Service Level Monitoring

Ein Kernpunkt eines zeitgerechten Business Service Monitorings stellt die Überwachung der vereinbarten Service- und Operation-Levels dar (SLAs / OLAs). 

Service Level Agreements haben eine hohe wirtschaftliche Relevanz. Sie dienen zum einen dem Vergleich unterschiedlicher Service Provider zum anderen für die objektive Beurteilung der Leistungen interner IT-Dienstleistungen zur Kostenoptimierung, Steigerung der Produktivität und Konkurrenzfähigkeit. Ein weiterer Punkt ist die Einhaltung der IT-Compliance.

Ein Überblick über das Service Level Monitoring innerhalb des ZIS-Systems:

  • Realtime-Berechnung von Service Level Verfügbarkeiten
  • Revisionssicher Korrektur und Kommentierung der Service Level Reports
  • Frei definierbare Servicezeiten
  • Umfangreiche Reports Out-of-the-Box
LeuTek Dashboard Service Monitoring
LeuTek Root-Cause Analyse