Überwachung von SLAs in Realtime
Im Rahmen des Service Level Monitorings wird die Einhaltung der Service Level Agreements, kurz SLAs, überwacht, um drohende Verletzungen frühzeitig erkennen bzw. vermeiden zu können. Um dies sicherzustellen, muss bei einer Überschreitung der definierten Schwellwerte eine Alarmierung gestartet werden. Es muss dabei hervorgehen, um welchen Service es sich handelt und wo genau die Fehlerursache liegt.
Überwachung mit dem Service Level Monitor
Mit dem im ZIS-System integrierten Service Level Monitor erfolgt die Überwachung von SLAs in Realtime. Dabei unterstützt das System freidefinierbare Service-Zeiten, berücksichtigt individuelle Feiertagskalender und unternehmensspezifische Wartungsintervalle.
Für eine transparente Betrachtung der SLAs werden alle Strukturinformationen und Event-Zustände im System gespeichert. Umfangreiche Dashboards und Reporting-Möglichkeiten sowie das integrierte Alarm-Management machen den ZIS Service Level Monitor zu einem unverzichtbaren Tool im Bereich des Business Service Monitorings.